Política de Privacidade

Última atualização: 19 de abril de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a Keener Innovations Ltda. ("Keener", "nós") coleta, utiliza e protege informações pessoais dos usuários dos aplicativos e serviços desenvolvidos pela Keener, incluindo o Keener Scheduler e os chatbots de agendamento operados pela Keener em nome de seus clientes (incluindo, sem limitação, assistentes virtuais para escritórios financeiros e profissionais liberais).

Ao utilizar qualquer aplicativo Keener que solicite conexão com sua Conta Google, você concorda com as práticas descritas nesta Política.

1. Quem somos

Keener Innovations Ltda., sociedade empresária com sede em Rio de Janeiro, Brasil, responsável pelo desenvolvimento e operação dos serviços descritos nesta Política. Para contato sobre privacidade: [email protected].

2. Dados que coletamos

2.1. Dados fornecidos diretamente

Nome, endereço de e-mail e número de telefone (quando fornecidos por você ou por um cliente em seu nome durante o processo de conexão ou agendamento);
Configurações de preferência (horário de trabalho, duração de reunião, buffers, etc.);
Conteúdo de mensagens trocadas com chatbots operados pela Keener (quando aplicável).

2.2. Dados obtidos via Google OAuth

Ao conectar sua Conta Google ao nosso aplicativo, com sua autorização explícita, acessamos:

Seu endereço de e-mail principal (escopo userinfo.email) — usado para identificar e associar sua conta ao assessor/profissional correto em nosso sistema;
Informações de disponibilidade do seu calendário (escopo calendar.freebusy) — usado para calcular horários livres e ocupados sem ler o conteúdo dos seus compromissos;
Eventos de calendário (escopo calendar.events) — usado exclusivamente para criar, atualizar, cancelar e consultar eventos de reunião que você ou seus clientes agendem através dos nossos aplicativos.

2.3. Dados técnicos

Endereço IP, tipo de navegador e dados de dispositivo (para segurança e prevenção de fraude);
Registros (logs) de acesso às nossas APIs, incluindo data/hora, endpoint acessado e status da resposta.

3. Como usamos seus dados

Utilizamos os dados coletados exclusivamente para:

Operar o serviço de agendamento conectando sua agenda a clientes finais (por exemplo, permitindo que um cliente do seu escritório marque uma reunião com você);
Calcular e exibir horários disponíveis com base no seu calendário;
Criar, modificar e cancelar eventos de calendário mediante solicitação sua ou dos seus clientes;
Enviar convites de reunião e lembretes;
Manter registros técnicos para troubleshooting e segurança;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Declaração de Uso Limitado (Google API Services — Limited Use Disclosure)

O uso que a Keener faz das informações recebidas das APIs do Google adere aos requisitos da Google API Services User Data Policy, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Especificamente:

Utilizamos dados restritos das APIs do Google apenas para fornecer ou melhorar funcionalidades visíveis ao usuário e proeminentes na interface solicitante;
Não transferimos dados das APIs do Google a terceiros, exceto quando necessário para fornecer ou melhorar as referidas funcionalidades visíveis ao usuário, em conformidade com leis aplicáveis, ou como parte de uma fusão, aquisição ou venda de ativos (com notificação aos usuários);
Não utilizamos dados das APIs do Google para publicidade;
Não permitimos que pessoas leiam dados das APIs do Google, exceto: (a) com seu consentimento explícito para mensagens específicas; (b) quando necessário para fins de segurança (por exemplo, investigar abuso); (c) para cumprir leis aplicáveis; ou (d) para operações internas, e somente após anonimização ou agregação que torne os dados não identificáveis.

4. Armazenamento e segurança

Tokens de acesso e renovação (refresh tokens) são armazenados em banco de dados criptografado com algoritmo AES-256-GCM;
Chaves de criptografia são mantidas separadas dos dados, em cofre de segredos de acesso restrito;
Acesso aos dados é restrito a sistemas automatizados autorizados e a um número limitado de colaboradores da Keener sob contrato de confidencialidade;
Comunicações entre usuários, serviços Keener e APIs do Google são protegidas por TLS 1.2 ou superior;
Mantemos dados de calendário e tokens pelo tempo necessário para operar o serviço ou conforme exigido por lei. Você pode solicitar a desconexão e exclusão a qualquer momento.

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou licenciamos seus dados pessoais. Compartilhamos dados apenas nas seguintes hipóteses:

Com clientes contratantes da Keener, quando você é um usuário final de um aplicativo que a Keener opera em nome de um cliente (por exemplo, ao agendar uma reunião, seus dados de contato são compartilhados com o profissional cujo calendário você está acessando);
Com provedores de infraestrutura (Google Cloud, Hetzner e similares) estritamente para hospedagem e processamento técnico, sob acordos de proteção de dados;
Com autoridades públicas, quando exigido por ordem judicial ou obrigação legal.

6. Seus direitos

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e demais leis aplicáveis, você pode, a qualquer momento:

Acessar os dados que mantemos sobre você;
Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados;
Solicitar a exclusão dos seus dados e a revogação do acesso da Keener à sua Conta Google;
Solicitar portabilidade dos seus dados;
Obter informação sobre compartilhamentos realizados;
Revogar o consentimento concedido.

Para exercer qualquer destes direitos, entre em contato em [email protected]. Também é possível revogar o acesso da Keener à sua Conta Google a qualquer momento em https://myaccount.google.com/permissions.

7. Retenção de dados

Tokens OAuth: mantidos enquanto sua conexão estiver ativa. Revogados imediatamente em caso de desconexão;
Registros de eventos de calendário criados pelo sistema: mantidos por até 24 meses para fins de auditoria e analytics agregadas, ou conforme exigido por obrigação legal ou contratual;
Logs técnicos de API: mantidos por até 90 dias;
Após exclusão solicitada, dados são removidos em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

8. Transferências internacionais

Parte do processamento de dados pode ocorrer em servidores localizados fora do Brasil (notadamente em provedores de infraestrutura na Europa e nos Estados Unidos). Nestes casos, garantimos que os transferidores adotam salvaguardas adequadas de proteção de dados conforme exigido pela LGPD.

9. Crianças

Os serviços da Keener não se destinam a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de menores. Caso tomemos conhecimento de que dados de um menor foram coletados sem consentimento adequado dos responsáveis, excluiremos essas informações imediatamente.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações materiais serão notificadas com pelo menos 15 dias de antecedência, por e-mail quando possível e sempre por atualização desta página. A data no topo deste documento indica a versão vigente.

11. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relativas a esta Política ou ao tratamento dos seus dados:

E-mail: [email protected]
Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO): Gabriel Mascheroni — [email protected]
Endereço: Rio de Janeiro, RJ, Brasil